Муниципальный ЦУР Химок за год снизил количество повторных обращений более чем на 50%

Муниципальный ЦУР Химок за год снизил количество повторных обращений более чем на 50%
Фото: inhimkicity.ru
Муниципальный центр управления регионом г.о. Химки начал работу в тестовом режиме в августе 2019г. в рамках реализации «Дорожной карты» по созданию центров управления регионом в муниципалитетах Московской области.

Дорожная карта включала в себя 250 задач организационного характера в системе «RM:ЦУР:Управление».

В рамках дорожной карты начали работу 4 блока:

- «ЖКХ и энергетика»;

- «Дороги»;

- «Образование»;

- «Здравоохранение».

28 июля 2019г. МЦУР г.о. Химки прошел выездную проверку рабочей группы Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области и ответственных сотрудников ЦИОГВ Московской области.

Замечания, полученные в ходе выездной проверки, устранены в полном объеме.

По состоянию на 01.12.2019г. все задачи дорожной карты были реализованы в полном объеме. Исполнение дорожной карты составляет 100%.

В рамках концепции «Всё знаем. Быстро решаем. Не допускаем» основными задачами МЦУР г.о. Химки являются: анализ поступающих обращений, оперативная доставка их до исполнителей, контроль качества и сроков рассмотрения, а также выработка мер по решению проблемных вопросов до поступления обращений граждан.

Несмотря на то, что МЦУР г.о. Химки работал в тестовом режиме, во втором полугодии 2019 года удалось добиться повышения качества ответов и, как следствие, снижение количества повторных обращений более чем на 50%.

Общее количество обращений за 2019г. по сравнению с 2018г. также снизилось на 50%.

Учитывая положительный опыт работы четырёх блоков, Главой городского округа Химки Дмитрием Волошиным принято решение о создании на базе МЦУР г.о. Химки блоков по всем направлениям деятельности.

Источник: http://inhimkicity.ru/novosti/cur/municipalnyy-cur-himok-za-god-snizil-kolichestvo-povtornyh-obrashcheniy-bolee-chem-na-50

Ещё новости о событии:

Муниципальный ЦУР Химок за год снизил количество повторных обращений более чем на 50% - Химские новости
Муниципальный центр управления регионом г.о. Химки начал работу в тестовом режиме в августе 2019г.
17:22 24.12.2019 Химские новости - Химки
Муниципальный центр управления регионом г.о. Химки начал работу в тестовом режиме в августе 2019г.
16:55 24.12.2019 Администрация г. Химки - Химки
Задувший свечи в московском храме мигрант пройдет принудительное лечение - РТВ-Подмосковье Фото: istock / Zolnierek Следите за нашими новостями в удобном формате Мигранта, демонстративно задувшего свечи в одном из храмов на юго-западе Москвы, отправили на принудительное психиатрическое лечение.
РТВ-Подмосковье
Фигурант дела о теракте в «Крокус сити холле» пытался уничтожить доказательства - РТВ-Подмосковье Фото: iStock/choochart choochaikupt Следите за нашими новостями в удобном формате Фигурант дела о теракте в концертном зале «Крокус сити холл» Якубджони Юсуфзода, обвиняемый в пособничестве терроризму,
РТВ-Подмосковье
САЛЬСА, ДЖЕНГА, КИНО, ГИТАРЫ – НЕ СПАТЬ! - Видное-ТВ Порядка 1,5 тысячи жителей Ленинского городского округа посетили в минувшую субботу Центральный парк в Видном, где состоялась областная акция «Ночь в парке».
Видное-ТВ
Владимир Флегонтович Арсеньев - Приокско-Террасный заповедник Научная библиотека Приокско-Террасного заповедника хранит множество редких и очень старых печатных изданий.
Приокско-Террасный заповедник