Совет Федерации рекомендует регионам перенимать опыт Подмосковья в мониторинге жалоб населения через соцсети

Совет Федерации рекомендует регионам  перенимать опыт Подмосковья  в мониторинге жалоб населения через соцсети - http://inhimkicity.ru/
Фото: inhimkicity.ru
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа: индикатор и инструмент развития социальной экономики». Мероприятие прошло под руководством заместителя Председателя Совета Федерации Галины Кареловой.

Управление пресс-службы губернатора и правительства Московской области

Одним из основных вопросов, обсуждавшихся на заседании, стали эффективные модели проведения информационных кампаний в рамках реализации национальных проектов. Галина Карелова подчеркнула, что их информационному сопровождению было уделено большое внимание еще при разработке.

«Важно не только донести суть работы до граждан. Но, прежде всего, понять, как они участвуют в происходящих изменениях, насколько это соответствует их ожиданиям, - сказала заместитель Председателя Совета Федерации. - Очень важно, чтобы эта информация не потерялась и вызывала обратную реакцию, позитивно влияла на развитие социальной сферы».

Отдельное внимание было уделено недавно разработанным системам мониторинга, которые позволяют автоматически отслеживать качество информационного сопровождения национальных проектов, а также механизмам обратной связи с гражданами.

Анастасия Звягина представила информационную систему «Инцидент», с помощью которой автоматически обрабатываются негативные сообщения в социальных сетях. Данная система внедрена в Правительстве Московской области и показывает свою эффективность. Учитывая положительный опыт Подмосковья, Совет Федерации рекомендовал другим регионам использовать его в своей деятельности.

«Губернатор Андрей Юрьевич Воробьев обозначил основные принципы деятельности органов власти, в том числе, - «Житель всегда прав» и «Открытость власти», - сказала Анастасия Звягина. - Мы видели, что люди готовы к диалогу, но они устают от официальных запросов и длительного ожидания. Было принято решение пойти на те площадки, где наши жители находятся каждый день, где они откровенно говорят о проблемах и также имеют право оставаться анонимными – социальные сети».

По словам министра, «Инцидент» позволяет не только мониторить соцмедиа, обеспечивать обратную связь с жителями, но и оценивать ее эффективность.

«Это программа, по сути - тепловая карта региона, на ней видны все «горячие» точки Подмосковья и с ее помощью можно быстро реагировать на них,- сказала Анастасия Звягина. - Система круглосуточно мониторит шесть самых популярных социальных сетей. Анализируется всё - открытые группы, паблики, личные страницы и блоги. В системе работают все муниципалитеты, все министерства и ведомства Подмосковья. Ответы публикуются с общим хэштегом #намневсеравно».

Система начала действовать с 1 сентября 2017 года. С момента ее запуска изучено почти 7 миллионов сообщений жителей, в работу отправлено около 124 тысяч «инцидентов», отработано почти 96% из них. Все сообщения рассматриваются в соответствии с определенными критериями: качество и своевременность - предоставление ответа в срок от 3 часов до суток, отсутствие формальных отписок, фотофиксация результата по принципу «было/стало» (по возможности). При этом хамство и неконструктивная критика не рассматриваются.

«На сегодняшний день мы имеем около 1200 аккаунтов представителей власти Московской области в социальных сетях. Это как личные страницы, так и аккаунты администраций, ведомств, - сказала Анастасия Звягина. - Таким образом, главы и министры получают полную информацию, о том что происходит у них в районе, напрямую от жителей».

Министр добавила, что ряд регионов, желающих внедрить у себя систему «Инцидент», уже направляли своих представителей в Подмосковье. Московская область и дальше готова оказывать необходимую поддержку и делиться наработанным опытом.

Управление пресс-службы губернатора и правительства Московской области

Ещё новости о событии:

ЛЮБЕРЦЫ. 22 февраля. INLUBERTSY.
19:30 22.02.2019 Люберецкая панорама - Люберцы
В социальных сетях зарегистрировано около 1,2 тысячи аккаунтов представителей власти Московской области, это позволяет реализовать прямое общение с жителями,
18:21 22.02.2019 Серп и Молот - Клин
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
13:52 22.02.2019 Новые рубежи - Одинцово
21февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседаниисовета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
13:36 22.02.2019 Дмитровский вестник - Дмитров
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
13:33 22.02.2019 Долгие Пруды - Долгопрудный
Министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина 21 февраля приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
13:20 22.02.2019 Красногорские вести - Красногорск
21февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседаниисовета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
12:39 22.02.2019 Газета Родник - Раменское
Вчера, 21 февраля, министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании Совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
12:30 22.02.2019 Газета Время - Щёлково
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
12:13 22.02.2019 Котельники сегодня - Котельники
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
11:34 22.02.2019 Газета Реут - Реутов
Совет Федерации рекомендует регионам  перенимать опыт Подмосковья  в мониторинге жалоб населения через соцсети - Химские новости
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
11:32 22.02.2019 Химские новости - Химки
Министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина 21 февраля приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
11:28 22.02.2019 Газета Сенеж - Солнечногорск
Министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина 21 февраля приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
11:25 22.02.2019 Луховицкие вести - Луховицы
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
11:24 22.02.2019 Серп и Молот - Клин
21 февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
11:20 22.02.2019 Городские вести - Лосино-Петровский
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
10:23 22.02.2019 Павлово-Посадские известия - Павловский Посад
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
10:17 22.02.2019 Подольский рабочий - Подольск
фото из сети интернет Совет Федерации рекомендует регионам перенимать опыт Подмосковья в мониторинге жалоб населения через соцсети   21 февраля министр Правительства Московской области по информационной полити
10:15 22.02.2019 Газета Новости недели - Электросталь
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
10:11 22.02.2019 Авиаград Жуковский - Жуковский
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
10:05 22.02.2019 Ленинская Шатура - Шатура
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
10:00 22.02.2019 Пущинская среда - Пущино
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
09:50 22.02.2019 Красное знамя - Руза
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
09:40 22.02.2019 Серебряно-Прудский вестник - Серебрянные пруды
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
09:11 22.02.2019 За новую жизнь - Зарайск
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
09:00 22.02.2019 Авиаград Жуковский - Жуковский
Министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина 21 февраля приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
08:54 22.02.2019 Газета Факт - Балашиха
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации "Масс-медиа:
23:45 21.02.2019 KolomnaOnline.Ru - Коломна
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
22:21 21.02.2019 Коломенская правда - Коломна
21 февраля министр Правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-медиа:
21:30 21.02.2019 Ступинская панорама - Ступино
Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социальных инноваций субъектов Российской Федерации «Масс-меди
21:18 21.02.2019 Чехов сегодня - Чехов
Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области Двадцать первого февраля министр правительства Московской области по информационной политике Анастасия Звягина приняла участие в заседании совета по развитию социа
21:01 21.02.2019 Правительство Московской области - Подмосковье
Источник: РИАМО В социальных сетях есть около 1,2 тысячи аккаунтов представителей власти Московской области, на них подписаны 1,7 миллиона человек, это позволяет реализовать прямое общение с жителями,
19:50 21.02.2019 Правительство Московской области - Подмосковье
© istockphoto.com В Совете Федерации РФ состоялось заседание Совета по развитию социальных инноваций субъектов РФ,
19:41 21.02.2019 РТВ-Подмосковье - Подмосковье
 
По теме
Накануне Дня города заместитель главы администрации Ольга Шашкова встретилась с представителями Серпуховской общественной организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда, Вооруженных сил и правоохранительных органов.
Ветер - Ступинская панорама Пресс-служба администрации Солнечногорского района Губернатор Мосоковской области Андрей Воробьёв 17 сентября обратился к главам муниципалитетов и экстренным службам с просьбой перейти в режим повышенной готовности из
Ступинская панорама
Кустовое совещание ЖКХ - Ступинская панорама Ступинское информагентство, Сергей Демянюк Кустовое совещание по подготовке объектов ЖКХ к отопительному сезону под руководством замминистра энергетики региона Владимира Мельника прошло в администрации г.о.
Ступинская панорама
5792778478697230.jpeg - Луховицкие вести Сегодня в Московской области до конца дня ожидаются гроза с дождем, местами — ливни, при грозе возможно усиление ветра с порывами 15-20 метров в секунду.
Луховицкие вести
Российские ученые предложили метод борьбы с окислительным стрессом при COVID‑19 - Администрация г. Пущино В Институте теоретической и экспериментальной биофизики РАН (ИТЭБ РАН) исследовали перспективы применения регуляторов окислительного стресса в составе комплексной терапии коронавирусной инфекции и профилактики ее осложнений.
Администрация г. Пущино
Специалисты СПСЧ №24 проводят санитарную обработку объектов в Орехово-Зуево - ГУ МЧС МО В целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции, сотрудники 24 специализированной пожарно-спасательной части по тушению крупных пожаров 23 ПСО ФПС ГПС Главного управления МЧС России по Московской области п
ГУ МЧС МО
 Акция «Мобильные бригады помощи» продолжается - Администрация Наро-Фоминского г.о. В минувшую пятницу депутат Мособлдумы Олег Рожнов совместно с «Волонтером  Победы»  Евгенией Овчинниковой навестил двух ветеранов Великой Отечественной войны в  Наро-Фоминске.
Администрация Наро-Фоминского г.о.