фото из свободных источников
На основании систематизации и анализа поступивших обращений составляется ежемесячный рейтинг всех филиалов транспортного предприятия. Выявляется ряд актуальных вопросов, на которые чаще всего обращали внимание жители Московской области, после чего проводятся проверки, усиливается контроль за деятельностью филиалов, проводятся дополнительные инструктажи с водительским и диспетчерским составом, принимаются необходимые меры для нормализации работы.
Все пожелания и оценки от пассажиров Мострансавто принимает по нескольким каналам коммуникации. Это круглосуточная единая линия связи с пассажирами Мострансавто 8 (800) 700-31-13, личный кабинет на официальном сайте, а также страницы сообществ предприятия в социальных сетях Instagram, ВКонтакте и Facebook.
Портал «Добродел» создан в 2015 году для получения обратной связи и устранения проблем жителей Московской области. Ответы ведомств на обращения жителей предоставляются в течение восьми рабочих дней.
Пресс-служба ГУП МО "МОСТРАНСАВТО"