Число обращений в Мострансавто через портал «Добродел» снизилось на 12 %

Число обращений в Мострансавто через портал «Добродел» снизилось на 12 %
Фото: inhimkicity.ru
Специалистами Мострансавто ведется огромная работа в системе «Добродел». От качества работы с обращениями жителей, быстроты и эффективности решения поставленных пассажирами задач, зависит отношение и доверие людей к предприятию. При этом каждое повторное обращение специалисты Мострансавто воспринимают, как сигнал о необходимости взять тот или иной вопрос под усиленный контроль. Важно отметить, что в целом динамика является положительной.

фото из свободных источников

На основании систематизации и анализа поступивших обращений составляется ежемесячный рейтинг всех филиалов транспортного предприятия. Выявляется ряд актуальных вопросов, на которые чаще всего обращали внимание жители Московской области, после чего проводятся проверки, усиливается контроль за деятельностью филиалов, проводятся дополнительные инструктажи с водительским и диспетчерским составом, принимаются необходимые меры для нормализации работы. 

Все пожелания и оценки от пассажиров Мострансавто принимает по нескольким каналам коммуникации. Это круглосуточная единая линия связи с пассажирами Мострансавто 8 (800) 700-31-13, личный кабинет на официальном сайте, а также страницы сообществ предприятия в социальных сетях Instagram, ВКонтакте и Facebook.

Портал «Добродел» создан в 2015 году для получения обратной связи и устранения проблем жителей Московской области. Ответы ведомств на обращения жителей предоставляются в течение восьми рабочих дней.

 

Пресс-служба ГУП МО "МОСТРАНСАВТО"

На дороге А-108 лихач сбил сразу троих детей - ОКА-ФМ Они переходили проезжую часть на зелёный сигнал светофора. Сразу трое друзей 12-13 лет попали в больницы с различными переломами и ушибами после того, как на них прямо на пешеходном переходе наехал разогнавшийся водитель.
ОКА-ФМ
Воскресенская Госавтоинспекция информирует - Городской округ Воскресенск Воскресенская Госавтоинспекция доводит до сведения жителей и гостей городского округа Воскресенск, что в апреле 2024 года на территории обслуживания будет проведен ряд оперативно-профилактических мероприятий,
Городской округ Воскресенск
Работают прекрасные специалисты - Газета Встреча Отделению детской хирургии Дубненской больницы исполнилось 3 года. Оно было открыто в марте 2021 года в условиях нового хирургического центра Дубненской больницы.
Газета Встреча
Специалисты и техника готовы к устранению подтоплений в Рузском округе - РузаРИА По поручению главы Рузского городского округа Николая Пархоменко первый заместитель главы Виталий Пархоменко провёл оперативное совещание по предотвращению подтоплений на территории Рузского городского округа.
РузаРИА